W instytucjach finansowych dane to nie tylko „paliwo biznesu”, ale czasem również materiał wybuchowy. Jest ich dużo, są wrażliwe, a jednocześnie każdy dział – od operacji po zarząd – chce mieć do nich szybki, czytelny dostęp.

Kłopot polega na tym, że wiele organizacji nadal opiera się na rozwiązaniach wdrażanych lata temu: działają, ale coraz bardziej blokują rozwój. Tak było w Centrum Procesów Bankowych i Informacji (CPBiI), które stanęło przed prostym, ale niewygodnym pytaniem: jak dalej rozwijać analitykę, skoro system licencji i stara wersja narzędzia BI przestały na to pozwalać?
Decyzja o zmianie zapadła w momencie, gdy stało się jasne, że „dokupienie jeszcze jednej licencji” nie rozwiąże problemu. Potrzebna była modernizacja środowiska Qlik – nie kosmetyczna, tylko od podstaw.

Kim jest nasz klient?

Centrum Procesów Bankowych i Informacji to instytucja obsługująca sektor finansowy – w tym banki – w zakresie przetwarzania i udostępniania danych o operacjach klientów. W praktyce oznacza to m.in. obsługę procesów związanych z danymi wrażliwymi, takimi jak zastrzeżenia numeru PESEL, informacje o korzystaniu z systemów czy wybrane dane operacyjne.
CPBiI nie jest typowym „odbiorcą raportów”. To podmiot, który sam jest dostawcą usług i danych dla banków oraz innych instytucji. Dlatego analityka i monitoring wykorzystania systemów nie są tu „miłym dodatkiem”, ale elementem codziennej pracy – także w kontekście bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami.

Wyzwanie

CPBiI korzystało ze starej wersji Qlik, opartej na modelu licencji wieczystych (tokenowych). Ten model przestał być rozwijany – nowych licencji nie można było już dokupić.
W praktyce oznaczało to, że:

• nie da się łatwo zwiększyć liczby użytkowników,
• trudno rozwijać nowe obszary analityki,
• utrzymywanie starej wersji staje się coraz mniej bezpieczne i opłacalne.

Decyzja o migracji zapadła w momencie gdy rynek BI był już kilka generacji dalej – nowe możliwości, nowe wersje, zupełnie inne podejście do skalowania i bezpieczeństwa. Jednocześnie CPBiI przetwarzało dane wrażliwe, w tym personalne i częściowo finansowe, więc przejście do chmury nie było oczywistą drogą. Priorytetem pozostało rozwiązanie On-Premise, ale nowoczesne, skalowalne i zgodne z najlepszymi praktykami.
Dotychczasowe środowisko działało na jednej maszynie wirtualnej, bez wyraźnego podziału na testy i produkcję. Przy rosnącej skali danych i roli Qlika w pracy analityków taki model stawał się wąskim gardłem – zarówno technicznym, jak i organizacyjnym.

Rozwiązanie

CPBiI zdecydowało się na migrację do nowej, subskrypcyjnej wersji Qlik Sense, budując środowisko od zera. Partnerem wdrożenia została firma Hogart Business Intelligence, odpowiadająca zarówno za stronę biznesową, jak i techniczną projektu.

Proces obejmował kilka kluczowych kroków:

• Nowa architektura On-Premise – odejście od jednej maszyny na rzecz czterech maszyn wirtualnych, w tym produkcyjnego środowiska dwuwęzłowego. Jeden węzeł odpowiada za administrację, drugi obsługuje użytkowników końcowych. Dzięki temu przeładowywanie aplikacji nie koliduje z bieżącą pracą analityków.
• Oddzielne środowiska testowe i produkcyjne – zgodnie z najlepszymi praktykami, co ułatwia rozwój nowych aplikacji, testowanie zmian i bezpieczne wdrażanie aktualizacji.
• Migracja licencji do modelu subskrypcyjnego – otwarcie drogi do dalszego skalowania i elastycznego zwiększania liczby użytkowników.
• Standaryzacja środowiska – uporządkowana struktura katalogów, jasne zasady zarządzania użytkownikami i dostępami.
• Szkolenie administratora i przekazanie know-how – zespół Hogart Business Intelligence nie tylko wdrożył system, ale też zadbał, by CPBiI mogło nim samodzielnie zarządzać.

Dodatkowym elementem projektu było wdrożenie Admin Toolbox od Hogart Business Intelligence – zestawu narzędzi ułatwiających administrowanie Qlikiem, w tym zarządzanie użytkownikami, dostępami i monitorowanie środowiska.
Cały proces był złożony technologicznie, bo tak naprawdę oznaczał budowę zupełnie nowego ekosystemu, a nie tylko „podniesienie wersji”. Z perspektywy CPBiI kluczowe było, że migracja była prowadzona w sposób kontrolowany, z jasnym podziałem ról i odpowiedzialności.

Korzyści

Migracja przyniosła szereg efektów, które przekładają się bezpośrednio na biznes i codzienną pracę:

• Skalowalność i rozwój – dzięki modelowi subskrypcyjnemu CPBiI może dokupować licencje w miarę potrzeb, bez martwienia się o ograniczenia starego systemu. Otwiera to drogę do stopniowego zwiększania liczby użytkowników oraz rozszerzania zakresu analiz.
• Nowe funkcjonalności dla deweloperów – aktualna wersja Qlik Sense oferuje bogatsze możliwości, np. bardziej zaawansowane wizualizacje, lepsze zarządzanie kolorystyką wykresów czy nowoczesne komponenty UI. Zdarzają się drobne zmiany (jak zmiana nazwy komponentu „button”), ale zysk przewyższa koszt dostosowania.
• Stabilność i wydajność – podział na węzły administracyjne i użytkowe pozwolił ograniczyć sytuacje, w których przeładowanie dużej aplikacji spowalniało pracę innych użytkowników.
• Lepszy monitoring i bezpieczeństwo – Admin Toolbox umożliwił m.in. tworzenie alertów przez deweloperów, którzy najlepiej rozumieją logikę swoich aplikacji. Dzięki temu monitoring danych i działania aplikacji stał się bardziej precyzyjny, a administratorzy mogą skupić się na infrastrukturze.
• Centralizacja danych – Qlik nadal pełni kluczową rolę w zbieraniu i wizualizacji danych z wielu źródeł (bazy, pliki, FTP), ale w nowym środowisku robi to szybciej i bardziej niezawodnie. Dla części analityków to narzędzie absolutnie niezbędne do pracy.

Przykładowo, CPBiI może teraz sprawniej monitorować liczbę zastrzeżeń numeru PESEL czy innych wrażliwych operacji. To przekłada się na lepszy wgląd w obciążenie systemów, a pośrednio – na jakość usług świadczonych bankom i innym klientom.

Okiem klienta

Praktyczna lekcja dla branży

Historia CPBiI pokazuje typowy dylemat organizacji z sektorów regulowanych: jak modernizować analitykę, nie tracąc kontroli nad danymi i nie ryzykując przestojów. W tym przypadku odpowiedzią nie była chmura publiczna ani kosmetyczna aktualizacja, ale przemyślana migracja do nowej wersji Qlik Sense w modelu subskrypcyjnym, z zachowaniem środowiska On-Premise.
Dobrze zaprojektowana architektura, oddzielne środowiska, narzędzia administracyjne i przekazanie wiedzy zespołowi klienta sprawiły, że CPBiI może dziś rozwijać analitykę w swoim tempie – bez blokad licencyjnych i ograniczeń starego systemu. To przykład rozwiązania, które nie obiecuje „rewolucji w danych”, ale po cichu robi to, czego firmy naprawdę potrzebują: umożliwia stabilny rozwój, lepszą kontrolę i bardziej świadome decyzje oparte na wiarygodnych informacjach.